能使IT具备改善客户体验的优势

笔者刚刚开始编程生涯时，常常在思考什么是编程的正确方式，但我无法确定正确答案。不过，我很快就明白了方法不止一种，但其中有些方法并不是很好。这就是笔者想要阐述的。你可能已经发现了方法的重要性，并且想知道如何优化自己的学习过程。那么，以下这些误区，你一定要及时避开。

不要执着于学习尽可能多的语言/技术

初学者常常误以为掌握很多语言和技术会给人留下深刻的印象。虽然的确是这样，但更重要的是证明你可以应用它们。

通过项目展示不同的编程语言/技术技能是个不错的主意。它既显示了你的适应性，也考虑到了编程技术不断变化的本质。但是，如果只专注于学习现有的一切编程语言的语法和操作方法，那就错了。每当你学习一门新语言或新技术时，一定要加以应用，不要一味地急着去学下一个。

编程很像数学，你需要不断地练习。每当学习一种新工具/技术时，确保你在应用它，并在此过程中建立自己的作品集。在这个过程中，你的编程能力将会得到提升，从而提高自己的竞争力，这是双赢。

投入使用前先确定新技术是否符合需求

花时间做些调查，可能有更好的框架或语言适用于你要做的事情。笔者喜欢阅读文献，查找使用上述技术构建的项目，然后再做出选择。例如，一些库/框架可能具备满足需求的函数，而另一些库/框架可能需要你编写复杂的代码。即使某些技术不够普及，它们也可以节省大量时间，并可能创建更强大的功能。
 

目前 Dynabench 将专注于语言模型，因为它是人类最容易理解的AI模型之一。「每个人都会说一种语言」，Kiela说，「你不需要任何关于如何妨碍这些模型的真正知识。」

该方法也适用于其他类型的神经网络，如语音或图像识别系统。Kiela 说，你只需要找到一种方法，让人们上传自己的图片，或者让他们画些东西来测试它。Facebook的长期的愿景是开放Dynabench，这样任何人都可以开发自己的模型，收集自己的数据。

Facebook希望让AI界相信，会有一种更好的方法来测试NLP模型，这会使得模型和算法能够更快的进步，并且真正的提升与人类交互时的体验和真正的理解交互内容。
 

4.自动化数据漫游

当前，当客户离开欧盟旅行时，大量中介参与确保他们可以访问移动/数据网络。运营商在检查了国际数据交换所(DCH)和金融结算所(FCH)提供的漫游信息之后，就已经预先结算了漫游费用。

此过程导致大量时间和金钱浪费在通过DCH和FCH检查实时使用历史以及调整错误上。这不仅昂贵且效率低下，而且还给客户带来不便的体验。

为了解决这个问题，一些电信提供商正在使用区块链来创建可以在无需人工干预的情况下执行的智能合约。智能合约可以自动实时触发结算，使结算系统可以验证和确认使用数据，这些数据由移动运营商交换以向其客户提供漫游服务。然后，如果在验证过程中没有发现错误，它将实时结算费用。

客户将从透明的自动化体验中受益，公司可以降低成本并提高效率。

5.简化SLA的自动化

SLA(服务水平协议)对电信行业至关重要，但是它们的监控效率通常很低，并且容易引起延误和争议。许多电信组织正在投资SLA的自动化，尽管这仍可能涉及手动过程。

为了避免这种情况，一些公司正在区块链上使用智能合约，以阐明SLA的条件并使其监控更加透明。不仅如此，智能合约还允许在商定的条件完成后自动付款。例如，如果客户一段时间没有服务，他们将自动获得回扣，而无需要求回扣。

6.轻松携带手机号码

虽然移动号码可携带性已经有一段时间了，但通常很难执行。在需要或持有必要信息以完成传输的提供商之间断开连接会使流程变得困难且充满延迟;这会让客户感到沮丧，也会延误提供商的注册。

电信提供商可以使用区块链来加速这一过程，将其作为一个网络供所有提供商访问相同的信息。区块链技术可以帮助确保这些信息值得信赖和安全，从而使网络提供商可以为其客户提供无缝，经济高效的服务。

 

（编辑：信阳站长网）

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